Chính sách bảo hành

Thứ 5, 18/05/2023
Admin
203
Chính sách bảo hành được Quảng Cáo Thiên Ân xây dựng với mong muốn bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng nắm thật kỹ các điều khoản cũng như các điều kiện của chính sách bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành tất cả sản phẩm mà Quảng Cáo Thiên Ân đã thiết kế thi công, cần phải đảm bảo đáp ứng các điều kiện sau đây:

- Trong thời gian bảo hành: Sản phẩm yêu cầu bảo hành còn trong thời gian bảo được ghi trên phiếu bảo hành.

- Có hóa đơn thanh toán: Quý khách hàng cần cung cấp cho Thiên Ân hóa đơn thanh toán còn nguyên vẹn và không có hiện tượng bị bôi xóa.

- Lỗi của Quảng Cáo Thiên Ân: Sản phẩm xảy ra hư hại do quá trình thiết kế và thi công của Thiên Ân. Nếu trường hợp xảy ra hư hỏng do không được bảo quản đúng cách, Thiên Ân sẽ không chấp bảo hành.

- Không tự ý sửa chữa: Quý khách hàng không được tự sửa các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Nếu phát hiện các sản phẩm đã qua sửa chữa và không được thực hiện bởi Thiên Ân thì không được chấp nhận bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ được cung cấp cho quý khách hàng sau khi Quảng Cáo Thiên Ân thực hiện kiểm tra sản phẩm. Thiên Ân cam kết thời gian bảo hành sẽ nằm trong khoảng từ 3-5 ngày tùy thuộc vào độ hư hỏng của sản phẩm

3. Quy trình bảo hành

Quảng Cáo Thiên Ân xây dựng quy trình bảo hành để khách hàng có thể theo dõi, cụ thể như sau:

- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Sau khi bàn giao dự án, nếu sản phẩm bị trục trặc hoặc xảy ra bất cứ vấn đề nào quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ

-Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Sau khi tiếp nhận thông tin cần bảo hành từ khách hàng, Thiên Ân sẽ cử thợ đến kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành, Quảng Cáo Thiên Ân sẽ chấp nhận bảo hành và đưa ra giải pháp cho khách hàng.

- Bước 3: Thực hiện bảo hành

Trường hợp sản phẩm thuộc chính sách đáp trả và đáp ứng đầy những điều kiện của chính sách đó, Thiên Ân sẽ thiết kế và thi công sản phẩm mới cho khách hàng.

Nếu sản phẩm trong thời gian bảo hành nhưng hết thời gian đổi mới, Thiên Ân sẽ tiếp nhận và tiến hành sửa chữa, khắc phục lỗi.

- Bước 4: Bàn giao 

Sau khi đã hoàn thành quá trình bảo hành sản phẩm, Quảng Cáo Thiên Ân tiến hành bàn giao để khách hàng tiếp tục sử dụng.

4. Các trường hợp không chấp nhận bảo hành

Có một số trường hợp, Quảng Cáo Thiên Ân sẽ không chấp nhận bảo hành. Quý khách hàng vui lòng nắm rõ để bảo vệ quyền lợi của mình cụ thể như sau:

- Sản phẩm không được thiết kế và thi công bởi Thiên Ân

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm không ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng không phải do Quảng Cáo Thiên Ân

- Sản phẩm đã có sự can thiệp sửa đổi và không được thực hiện bởi Thiên Ân.

Lưu ý: Các chính sách không được chấp nhận bảo hành, quý khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa. Quý khách hàng sẽ chịu phí theo quy định của Quảng Cáo Thiên Ân.

5. Chi phí bảo hành

Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành sẽ được Thiên Ân khắc phục không tốn phí. Nếu có tốn phí, Thiên ân sẽ thông báo trước khi bảo hành để quý khách hàng có thể nắm.

Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay với Thiên Ân để được giải đáp kịp thời.

Thông tin liên hệ:

QUẢNG CÁO THIÊN ÂN

Điện thoại: 0981 148 394 (Mr Quân)

Email: quangcaothienan1992@gmail.com

Địa chỉ: 197 Bình Long, phường Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, TPHCM

Website: quangcaobinhtan.com

 

Đăng ký báo giá